5 najważniejszych zalet systemu ERP w branży e-commerce
Poznaj problemy z jakimi boryka się branża e-commerce i dlaczego wprowadzenie systemu ERP może usprawnić ich działanie. Zautomatyzuj najtrudniejsze zadania, zaplanuj szczegółowo jej działania i usprawnij przedsiębiorstwo.
System ERP a konkurencja
Branża e-commerce na współczesnym rynku
Wyprzedź konkurencję
W 2023 r. handel elektroniczny, uznawany za jedną z największych i najszybciej rozwijających się gałęzi gospodarki światowej. Obecnie klienci wolą robić zakupy online z uwagi na większą wygodę, oszczędność czasu (często też pieniędzy) i duży wybór sposób dostawy. Stąd też wynika bardzo silna konkurencja, co sprawia, że branża e-commerce musi szybko odpowiadać na zmieniające się zapotrzebowanie klienta. W związku z tym nieoceniona jest optymalizacja kosztów: zmniejszenie wydatków i kosztów przy jednoczesnej maksymalizacji wartość. Odpowiedzią na to może być system ERP, który pozwoli zautomatyzować zadania i zwiększyć efektywność działań przedsiębiorstwa przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów. Systemy ERP posiadają szereg funkcjonalności - usprawnienie komunikacji z klientami, automatyczne generowanie i wysyłanie faktur, uporządkowanie bazy danych klientów, usprawnienie rzeczywistego czasu dostawy, prowadzenie kampanii mailingowych i nie tylko..
Oprogramowanie SAP to nowoczesny i najpopularniejszy na świecie system wyposażony w przyjazny użytkownikowi interfejs do którego możliwy jest dostęp również za pomocą urządzeń mobilnych. Głównym atutem oprogramowania SAP jest niewątpliwie możliwość analizy dużej ilości danych w czasie rzeczywistym - przykładem może być obserwacja danych w Excelu. System jest elastyczny, pozwala na łatwiejszą integrację dodatkowych funkcji systemów dzięki czemu system rośnie wraz z rozwojem firmy. Przykładowo istnieje możliwość integracji z Shopify czy z zewnętrznym systemem marketingowym. ERP to:
- Usprawnienie funkcjonowania firmy - w tym ułatwienie planowania, analizy, organizację i zaoszczędzenie czasu oraz kosztów.
- Kontrola nad procesami zachodzącymi w przedsiębiorstwie - monitorowanie, przydzielanie zadań pracownikom, uporządkowanie danych
- Osiągnięcie realnych korzyści - które powodują zwrot z inwestycji polegających m.in na zwiększeniu sprzedaży,
Najważniejsze zalety systemu SAP w branży e-commerce
1. Poprawa kontroli nad zapasami
Dzięki zintegrowanemu systemowi ERP firma może śledzić poziom zapasów, zarządzać nimi i zoptymalizować ich wykorzystanie, co pozwala na uniknięcie nadmiaru zapasów i minimalizację kosztów związanych z ich przechowywaniem. Dzięki temu, w ramach systemu ERP, istnieje wiele możliwości poprawy kontroli nad zapasami w firmach e-commerce. Oto kilka przykładów:
-
Kontrola stanów magazynowych: Moduł zarządzania magazynem w systemie ERP umożliwia ciągłą kontrolę stanów magazynowych, co pozwala na skuteczne planowanie zamówień i minimalizację ryzyka braków towarów na magazynie. SAP Business ByDesign umożliwia również określenie czasu, który potrzebny jest na uzupełnienie danego produktu biorąc pod uwagę dostępność np. materiałów.
-
Planowanie zapasów: System ERP umożliwia zarządzanie zapasami na podstawie danych historycznych, co umożliwia skuteczne planowanie przyszłych zamówień i minimalizację strat wynikających z nadmiernych zapasów.
2. Udoskonalenie procesu zamówień i dostaw
ERP pozwala na zarządzanie całym procesem zamówień i dostaw, co umożliwia skrócenie czasu realizacji zamówień i poprawę jakości obsługi klienta.
-
Szybsze procesy zamówień: System ERP pozwala na automatyzację procesów zamówień, co przyspiesza procesy składania zamówień i minimalizuje ryzyko błędów ludzkich - jest to szczególnie ważne w branży e-commerce.
-
Udoskonalenie procesów dostaw: Oprogramowanie, dzięki zawartej wysokiej synchronizacji produkcji (bądź dostawców) z zaopatrzeniem pozwala na śledzenie procesu dostaw, co z kolei przekłada się na bieżące monitorowanie stanu realizacji zamówień oraz szybkie reagowanie w przypadku problemów z dostawą.
-
Integracja z dostawcami: System ERP umożliwia integrację z dostawcami, co pozwala na łatwe składanie zamówień i automatyczne śledzenie statusu zamówienia oraz dostawy.
-
Optymalizacja procesów transportowych: Jest możliwe dzięki analizie procesów transportowych poprzez śledzenie czasu dostawy oraz kosztów transportu, co umożliwia minimalizację kosztów oraz poprawę efektywności procesów logistycznych.
3. Poprawa relacji z klientami
Jedną z ważniejszych zalet wynikających z zastosowania SAP w branży e-commerce jest możliwość automatyzacji procesu związanego z wymianą informacji na linii klient-firma. Wiele rozwiązań zapewnia klientowi dostęp do specjalnego portalu, z poziomu którego może on przesyłać zapytania dotyczące dostępności towaru, terminu dostaw czy ceny produktów. Gromadzone w ten sposób informacje mogą okazać się przydatne podczas tworzenia harmonogramów planowania zasobów - czy warto jest dokupywać kolejne produkty, czy obecne jest zapotrzebowanie na dany towar. Klient oprócz oczywistego zarządzania zamówieniem - tzn. śledzenia jego przebiegu, może składać reklamację, a firmy mogą zbierać informacje na temat przyczyn reklamacji i wykorzystywać je do udoskonalania swoich procesów biznesowych w systemie. Co więcej, system SAP Business ByDesign umożliwia zarządzanie danymi klientów oraz historią ich zamówień i interakcji z firmą. Dzięki temu firma może lepiej poznać swoich klientów i dostosować do ich potrzeb swoje oferty i kampanie marketingowe (które również są obecne w systemie)
Funkcjonalność SAP przyczynia się również do budowania pozytywnych doświadczeń klienta związanych z kontaktem z firmą. Zadowolony klient, który z łatwością może złożyć zamówienie i szybko otrzyma informację zwrotną, jest bardziej skłonny do ponownego zakupu. Skutkiem jest wzrost poziomu lojalności do firmy, co z kolei ma duże znaczenie z perspektywy budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa.
4. Usprawnienie operacji finansowych
System SAP wspomaga przedsiębiorstwa branży e-commerce w zarządzaniu przepływami gotówkowymi, pozwalając na wyznaczenie optymalnego terminu płatności. SAP umożliwia m.in automatyczne wystawianie faktur, pilnowanie terminów zapłaty czy skanowanie faktur papierowych. Zapobiega to np. zagubieniu dokumentów oraz usprawnia procesy związane z porządkowaniem i wypełnianiem zamówień, kontrolą należności czy wystawianiem faktur. Wszystko to pozwala na zachowanie większej kontroli nad przepływami gotówkowymi, co z kolei pomaga utrzymać równowagę finansową przedsiębiorstwa.
Moduł sprzedaży umożliwia integrację z systemami płatniczymi, co pozwala na obsługę różnych metod płatności, w tym kartą kredytową, przelewem bankowym, a także systemami płatności online, co ułatwia procesy rozliczeniowe.
5. Skalowalność i analiza
Oprogramowanie biznesowe jest skalowalne i może być dostosowany do rosnących potrzeb firmy, co umożliwia łatwe dostosowywanie się do zmieniających się wymagań rynkowych.
Natomiast dostępność informacji w czasie rzeczywistym pozwala na szybsze podejmowanie decyzji biznesowych i zapobieganie potencjalnym problemom. Jednym z przykładów jest możliwość analizy "na żywo" w Excelu danych związanych z potencjalną szansą sprzedaży czy śledzenie KPI. Dzięki temu firmy mogą lepiej monitorować swoje wyniki finansowe i operacyjne, a także dostosować swoje strategie biznesowe do zmieniających się warunków rynkowych.
- Analityka sprzedaży: System SAP Business ByDesign umożliwia śledzenie i analizowanie sprzedaży w czasie rzeczywistym. Firmy mogą śledzić swoje przychody, marże, a także wydajność sprzedaży w różnych kanałach dystrybucji, takich jak sklep internetowy, platformy e-commerce czy marketplaców.
- Analityka marketingowa: System ERP umożliwia analizę działań marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe, kampanie reklamowe czy kampanie na social media. Firmy mogą śledzić wskaźniki takie jak CTR, CPA czy ROI, co pozwala na lepszą optymalizację działań marketingowych.
-
Tworzenie KPI: System SAP Business ByDesign umożliwia tworzenie własnych KPI oraz monitorowanie ich wyników w czasie rzeczywistym. Firmy mogą tworzyć KPI takie jak wskaźnik sprzedaży na klienta czy wskaźnik marży, co pozwala na lepsze monitorowanie wyników biznesowych i szybką reakcję na zmieniające się warunki rynkowe.
Dlaczego warto wybrać SAP Business ByDesign?
Rozwiń z nami swój biznes!
Wyprzedź konkurencję i przejdź na system ERP już dziś.
Nie zapomnij zajrzeć do naszych poprzednich wpisów – etapy wdrożenia systemu ERP, wybierz odpowiedniego dostawcę systemu ERP, kiedy wprowadzić oprogramowanie do zarządzania firmą oraz wybierz dobrze system ERP.
Sprawdź też naszego Linkedina, YouTuba oraz Facebooka!
Bądź już zawsze na bieżąco z nowinkami z branży!